Wells Fargo: Perekond kannatab salapärase rakupettusega - kuus eitamist!

Wells Fargo: Perekond kannatab salapärase rakupettusega - kuus eitamist!

Wells Fargo seisab silmitsi tõsiste väidetega pärast seda, kui Minnesota paar, Dave ja tema naine esitasid korduvad pettusnõuded volitamata Zelle -ülekande üle. Hoolimata pangale esitatud tõenditest, eitas Wells Fargo nõudeid kokku kuus korda. See on eriti murettekitav, kuna perekond teatas, et salapärased Zelle -ülekanded on oma säästudelt märkimisväärselt tasunud.

McCarthys kirjeldab, et petturid olid muutnud telefoninumbrit ja nende pangakontoga lingitud e -posti aadressi. See manipuleerimine võimaldas kurjategijatel pääseda juurde oma kontodele ja üle kanda vahendeid. Wells Fargo võttis kõigepealt seisukoha, et tehingud olid volitatud ja seetõttu kehtivad. Pärast sotsiaalkindlustuse numbrite kättesaadavaks tegemist suutis perekond siiski pettuse paljastada ja peatas ülekanded.

Pettus ja kliendisuhted

Pärast asjaolude hoolikat kaalumist suutis McCarthys lõpuks varastatud summad taastada, ehkki täpset summat ei avaldatud. Wells Fargo pressiesindaja vabandas panga nimel ebamugavuste pärast ja selgitas, et see juhtum ei vasta panga klienditeeninduse standarditele. Wells Fargo kordas ka oma pühendumust klientide kaitsmisele ja pettuste ennetamisele.

Rakuülekandega seotud juhtumid viskavad kergelt turvariskidele, millega pangakliendid kasutatakse. McCarthysi kirjeldused ei ole isoleeritud; Bank kliendid teatavad jälle ja jälle sarnastest probleemidest, mis näitavad, kui vastuvõtlikud digitaalsed makseteenused on pettuste jaoks.

Usaldus digitaalsete makseviiside vastu

See mõjutab ka usaldust digitaalsete makseviiside vastu üldiselt. Tehnoloogia on mugav, kuid kaasneb ka märkimisväärsete riskidega. Tarbijad peavad olema ohtudest teadlikud ja võtma sobivaid turvameetmeid.

Tegevus McCarthy perekonna ümber illustreerib pankade läbipaistvuse ja kiirema reageerimise vajadust, et tagada klientide kontode turvalisus. Wells Fargo ei pea nüüd mitte ainult andma kaotatud vahendite hüvitist, vaid ka oma klientide usalduse taastamist.

Veebimaksete tulevik sõltub tarbijate kaitsest, eriti ajal, mil digitaalsed finantstehingud on kõikjal olemas.

Lisateabe saamiseks võite kasutada täielikku aruannet Igapäevane hodl Lugege üles.