Coinbase förbättrar kundsupport i USA och Indien genom att förvärva Agara-utbyten genom att förvärva Agara
Coinbase förbättrar kundsupport i USA och Indien genom att förvärva Agara-utbyten genom att förvärva Agara
>
Coinbase förvärvar en AGA-baserad supportplattform Agara för att erbjuda "support för världsklass för kunder". "Med denna övertagande kan vi erbjuda våra kunder nya personliga, intelligenta supportalternativ," sade utbytet. Övertagandet bekräftar också strategin för Coinbase för att utöka sitt teknikcenter i Indien.
Coinbase förbättrar kundsupport med AI -plattform
Coinbase Cryptocurrency Exchange tillkännagavs på tisdag:
Idag meddelar Coinbase att vi tar över Agara, en AI-baserad supportplattform med filialer i Indien och USA.
"Vi planerar att använda Agaras kraftfulla djupa inlärning och konversation av AI -teknik för att automatisera och förbättra våra kundupplevelser (CX)," förklarade Manish Gupta, EVP för teknik från Coinbase.
Han tillade att förbättringen av CX "fortsätter att vara en högsta prioritet för Coinbase". Under de senaste månaderna har företaget kvintat personalen till stöd. Det tillkännagavs också att telefonstöd och live -meddelanden kommer att introduceras i slutet av året.
"Övertagandet bekräftar vårt engagemang för att erbjuda våra kunder förstklassiga support och ger Agaras omfattande kunskap i maskininlärning (ML) och Natural Language Processing (NLP) till ingenjörsteamet från Coinbase," fortsatte GUPA och tilllade:
Detta förvärv kan vi erbjuda våra kunder nya personliga, intelligenta och realtidssupportalternativ.
I början av detta år tillkännagav Coinbase sin strategi till struktur i Indien . Företaget sa att dess närvaro i landet växer snabbt. Tillsammans med Agara -teamet, "kommer vi att fortsätta driva Coinbase uppdrag för att öka den ekonomiska friheten runt om i världen", sa Guppa.
Medan övertagandet är "med förbehåll för de vanliga slutliga förhållandena och förväntas vara klar i år", säger Coinbase Manager:
Det bekräftar också vår strategi att ytterligare utöka vårt teknikcenter i Indien.
Vad tror du att Coinbase förvärvar Agara -plattformen för att förbättra kundsupport? Låt oss veta i kommentarområdet nedan.
Bedy Verification : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)