Coinbase zlepšuje zákaznícku podporu v USA a Indii získaním Agara-Exchanges získaním Agara
Coinbase zlepšuje zákaznícku podporu v USA a Indii získaním Agara-Exchanges získaním Agara
>
Coinbase získava podpornú platformu založenú na AGA, ktorá ponúka „podporu svetovej triedy pre zákazníkov“. „S týmto prevzatím môžeme našim zákazníkom ponúknuť nové prispôsobené, inteligentné možnosti podpory v reálnom čase,“ uviedla burza. Prevzatie tiež potvrdzuje stratégiu Coinbase na rozšírenie svojho technologického centra v Indii.
Coinbase zlepšuje zákaznícku podporu pomocou platformy AI
Výmena kryptomeny Coinbase bola oznámená v utorok:
Dnes Coinbase oznamuje, že preberáme Agara, podpornú platformu založenú na AI s pobočkami v Indii a USA.
„Plánujeme používať Agaras výkonné hlboké vzdelávanie a konverzačnú technológiu AI na automatizáciu a zlepšenie našich nástrojov našich zákazníkov (CX),“ vysvetlil Manish Gupta, EVP inžinierstva z Coinbase.
Dodal, že zlepšenie CX „je naďalej najvyššou prioritou pre Coinbase“. V posledných niekoľkých mesiacoch spoločnosť podporovala zamestnancov. Bolo tiež oznámené, že telefonická podpora a živé správy sa predstavia do konca roka.
„Prevzatie potvrdzuje náš záväzok ponúknuť našim zákazníkom podporu prvotriednej a prináša rozsiahle know-how v strojovom učení (ML) a spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) do inžinierskeho tímu z Coinbase“, Guppa pokračoval a dodal:
Táto akvizícia môžeme našim zákazníkom ponúknuť nové prispôsobené, inteligentné možnosti podpory v reálnom čase.
Na začiatku tohto roka Coinbase oznámila svoju stratégiu pre v Indii . Spoločnosť uviedla, že jej prítomnosť v krajine rýchlo rastie. Spolu s tímom Agara „budeme naďalej riadiť poslanie Coinbase s cieľom zvýšiť hospodársku slobodu po celom svete,“ uviedol Guppa.
Zatiaľ čo prevzatie je „predmetom obvyklých záverečných podmienok a očakáva sa, že bude dokončený tento rok,“ uviedol manažér Coinbase:
Potvrdzuje tiež našu stratégiu na ďalšie rozšírenie nášho technologického centra v Indii.
Čo si myslíte, že Coinbase získa platformu Agara na zlepšenie zákazníckej podpory? Dajte nám vedieť v oblasti komentárov nižšie.
bedy overovanie : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)