Coinbase îmbunătățește asistența clienților în SUA și India prin achiziționarea de schimburi Agara prin achiziționarea Agara
Coinbase îmbunătățește asistența clienților în SUA și India prin achiziționarea de schimburi Agara prin achiziționarea Agara
>
Coinbase achiziționează o platformă de asistență bazată pe AGA, Agara pentru a oferi „asistență de clasă mondială pentru clienți”. „Cu această preluare, putem oferi clienților noștri noi opțiuni de asistență personalizate, inteligente și în timp real”, a spus schimbul. Preluarea confirmă, de asemenea, strategia Coinbase de a -și extinde centrul tehnologic din India.
Coinbase îmbunătățește asistența clienților cu platforma AI
Coinbase Cryptocurrency Exchange a anunțat marți:
Today Coinbase anunță că preluăm Agara, o platformă de asistență bazată pe AI cu sucursale din India și SUA.
"Planificăm să folosim agaras puternic învățare profundă și tehnologie AI conversațională pentru a automatiza și îmbunătăți instrumentele noastre de experiență pentru clienți (CX)", a explicat Manish Gupta, EVP de inginerie de la Coinbase.
El a adăugat că îmbunătățirea CX „continuă să fie o prioritate principală pentru Coinbase”. În ultimele luni, compania a întrerupt personalul în sprijin. De asemenea, a fost anunțat că asistența telefonică și mesajele live vor fi introduse la sfârșitul anului.
"Preluarea confirmă angajamentul nostru de a oferi clienților noștri asistență de primă clasă și aduce cunoștințele extinse ale Agara în învățarea automată (ML) și procesarea limbajului natural (NLP) în echipa de inginerie de la Coinbase", a continuat Guppa și a adăugat:
Această achiziție putem oferi clienților noștri noi opțiuni de asistență personalizate, inteligente și în timp real.
La începutul acestui an, Coinbase și-a anunțat strategia pentru Structura din India . Compania a spus că prezența sa în țară crește rapid. Împreună cu echipa Agara, „Vom continua să conducem misiunea Coinbase pentru a crește libertatea economică în întreaga lume”, a spus Guppa.
în timp ce preluarea este „supusă condițiilor finale obișnuite și este de așteptat să fie finalizată anul acesta”, a declarat managerul Coinbase:
confirmă, de asemenea, strategia noastră de a extinde în continuare centrul nostru de tehnologie din India.
Ce credeți că Coinbase achiziționează platforma Agara pentru a îmbunătăți asistența clienților? Spuneți -ne în zona de comentarii de mai jos.
Verificare Bedy : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)