O Coinbase melhora o suporte ao cliente nos EUA e na Índia, adquirindo a Agar-Exchanges, adquirindo Agara
O Coinbase melhora o suporte ao cliente nos EUA e na Índia, adquirindo a Agar-Exchanges, adquirindo Agara
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A Coinbase adquire uma plataforma de suporte baseada em AGA Agar para oferecer "suporte de classe mundial para clientes". "Com essa aquisição, podemos oferecer aos nossos clientes novas opções de suporte personalizadas, inteligentes e em tempo real", afirmou o Exchange. A aquisição também confirma a estratégia da Coinbase para expandir seu centro de tecnologia na Índia.
Coinbase melhora o suporte ao cliente com a plataforma de IA
A troca de criptomoedas Coinbase anunciou na terça -feira:
"Estamos planejando usar a tecnologia de Agaras Deep Learning e Conversational AI para automatizar e melhorar as ferramentas de experiência do cliente (CX)", explicou Manish Gupta, vítima de engenharia da Coinbase.
Ele acrescentou que a melhoria do CX "continua sendo uma prioridade para o Coinbase". Nos últimos meses, a empresa quintuplou a equipe em apoio. Também foi anunciado que o suporte telefônico e as mensagens ao vivo serão introduzidas no final do ano.
"A aquisição confirma nosso compromisso de oferecer ao suporte a nossos clientes de primeira classe e traz o amplo know-how de Agar no aprendizado de máquina (ML) e o processamento de linguagem natural (PNL) para a equipe de engenharia da Coinbase", continuou o Guppa e acrescentou:
Esta aquisição, podemos oferecer aos nossos clientes novas opções de suporte personalizado, inteligente e em tempo real.
No início deste ano, Coinbase anunciou sua estratégia para Estrutura na Índia . A empresa disse que sua presença no país está crescendo rapidamente. Juntamente com a equipe de Agar, "continuaremos a dirigir a missão de Coinbase para aumentar a liberdade econômica em todo o mundo", disse Guppa.
Enquanto a aquisição está "sujeita às condições finais usuais e deve ser concluída este ano", disse o gerente de Coinbase:
Também confirma nossa estratégia para expandir ainda mais nosso centro de tecnologia na Índia.
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Verificação Bedy : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
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