Coinbase poprawia obsługę klienta w USA i Indiach, nabywając Agara-Exchanges, nabywając Agara
Coinbase poprawia obsługę klienta w USA i Indiach, nabywając Agara-Exchanges, nabywając Agara
„Planujemy korzystać z potężnej nauki głębokiej i konwersacji AI do automatyzacji i ulepszenia naszych narzędzi obsługi klienta (CX)”, wyjaśnił Manish Gupta, EVP inżynierii z Coinbase.
Dodał, że poprawa CX „nadal jest najwyższym priorytetem dla monety”. W ciągu ostatnich kilku miesięcy firma kwalifikowała personel wspierający. Ogłoszono również, że pod koniec roku zostaną wprowadzone wsparcie telefoniczne i wiadomości na żywo.
„Przejęcie potwierdza nasze zobowiązanie do oferowania naszym klientom wsparcia pierwszej klasy i wprowadza obszerną wiedzę Agary w zakresie uczenia maszynowego (ML) i przetwarzania języka naturalnego (NLP) w zespole inżynieryjnym z Coinbase”, kontynuował i dodał:
To przejęcie możemy zaoferować naszym klientom nowe spersonalizowane, inteligentne i w czasie rzeczywistym opcje wsparcia w czasie rzeczywistym.
Na początku tego roku Coinbase ogłosił swoją strategię struktura w Indiach . Firma powiedziała, że jej obecność w kraju szybko rośnie. Wraz z zespołem Agara „będziemy nadal napędzać misję Coinbase do zwiększenia wolności gospodarczej na całym świecie”, powiedział Guppa.
Podczas gdy przejęcie jest „podlegające zwykłym ostatecznym warunkom i oczekuje się, że zostanie ukończone w tym roku”, powiedział menedżer Coinbase:
Potwierdza również naszą strategię dalszego rozszerzenia naszego centrum technologicznego w Indiach.
Co według ciebie Coinbase nabywa platformę Agara w celu poprawy obsługi klienta? Daj nam znać w poniższym obszarze komentarzy.
Bedy weryfikacja : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)