Coinbase forbedrer kundesupport i USA og India ved å anskaffe Agara-Exchanges ved å skaffe Agara
Coinbase forbedrer kundesupport i USA og India ved å anskaffe Agara-Exchanges ved å skaffe Agara
>
Coinbase kjøper en AGA-basert støtteplattform Agara for å tilby "Support Class Support for Customer" i verdensklasse. "Med denne overtakelsen kan vi tilby våre kunder nye personaliserte, intelligente og sanntids støttealternativer," heter det i utvekslingen. Overtakelsen bekrefter også strategien til Coinbase for å utvide teknologisenteret i India.
Coinbase forbedrer kundestøtte med AI -plattform
Coinbase Cryptocurrency Exchange kunngjorde tirsdag:
I dag kunngjør Coinbase at vi overtar Agara, en AI-basert støtteplattform med filialer i India og USA.
"Vi planlegger å bruke Agaras kraftig dyp læring og samtale AI -teknologi for å automatisere og forbedre vår kundeopplevelse (CX) verktøy," forklarte Manish Gupta, EVP for ingeniørfag fra Coinbase.
Han la til at forbedringen av CX "fortsetter å være en topp prioritet for Coinbase". I løpet av de siste månedene har selskapet kvintublet personalet til støtte. Det ble også kunngjort at telefonstøtte og live -meldinger vil bli introdusert rundt slutten av året.
"Overtakelsen bekrefter vår forpliktelse til å tilby våre kunder førsteklasses støtte, og bringer Agaras omfattende kunnskap om maskinlæring (ML) og naturlig språkbehandling (NLP) til ingeniørteamet fra Coinbase," fortsatte Guppa og la til:
Dette oppkjøpet kan vi tilby våre kunder nye personaliserte, intelligente og sanntids støttealternativer.
I begynnelsen av dette året kunngjorde Coinbase sin strategi til struktur i India . Selskapet sa at dets tilstedeværelse i landet vokser raskt. Sammen med Agara -teamet, "vil vi fortsette å drive oppdraget til Coinbase for å øke økonomisk frihet rundt om i verden," sa Guppa.
Mens overtakelsen er "underlagt de vanlige endelige forholdene og forventes å være ferdig i år," sa Coinbase -sjefen:
Det bekrefter også vår strategi for å utvide vårt teknologisenter ytterligere i India.
Hva tror du at Coinbase skaffer seg Agara -plattformen for å forbedre kundestøtten? Gi oss beskjed i kommentarområdet nedenfor.
bedy verifisering : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)