Coinbase verbetert de klantenservice in de VS en India door Agara-uitrusten te verwerven door Agara te verwerven
Coinbase verbetert de klantenservice in de VS en India door Agara-uitrusten te verwerven door Agara te verwerven
Coinbase verwerft een AGA-gebaseerd ondersteuningsplatform Agara om "ondersteuning van wereldklasse aan klanten" aan te bieden. "Met deze overname kunnen we onze klanten nieuwe gepersonaliseerde, intelligente en realtime ondersteuningsopties aanbieden," zei de Exchange. De overname bevestigt ook de strategie van Coinbase om zijn technologiecentrum in India uit te breiden.
Coinbase verbetert de klantenservice met AI -platform
De Coinbase Cryptocurrency Exchange heeft dinsdag aangekondigd:
Vandaag kondigt Coinbase aan dat we Agara, een AI-gebaseerd ondersteuningsplatform met vestigingen in India en de VS overnemen.
"We zijn van plan om Agaras krachtige Deep Learning en Conversational AI -technologie te gebruiken om onze Customer Experience (CX) -hulpmiddelen te automatiseren en te verbeteren," verklaarde Manish Gupta, EVP of Engineering van Coinbase.
Hij voegde eraan toe dat de verbetering van de CX "een topprioriteit blijft voor Coinbase". In de afgelopen maanden heeft het bedrijf het personeel ter ondersteuning gekweld. Er werd ook aangekondigd dat telefonische ondersteuning en live -berichten rond het einde van het jaar worden geïntroduceerd.
"De overname bevestigt onze toewijding om onze klanten eersteklas ondersteuning te bieden en brengt Agara's uitgebreide knowhow in Machine Learning (ML) en Natural Language Processing (NLP) in het engineeringteam vanuit Coinbase," ging Guppa verder en toegevoegd:
: :Deze acquisitie kunnen onze klanten nieuwe gepersonaliseerde, intelligente en realtime ondersteuningsopties aanbieden.
Aan het begin van dit jaar kondigde Coinbase zijn strategie aan structuur in India . Het bedrijf zei dat zijn aanwezigheid in het land snel groeit. Samen met het Agara -team: "We zullen de missie van Coinbase blijven stimuleren om de economische vrijheid over de hele wereld te vergroten", aldus Guppa.
Hoewel de overname "onderworpen is aan de gebruikelijke eindvoorwaarden en naar verwachting dit jaar zal worden voltooid", zei de Coinbase Manager:
Het bevestigt ook onze strategie om ons technologiecentrum in India verder uit te breiden.
Wat denkt u dat Coinbase het Agara -platform verwerft om de klantenservice te verbeteren? Laat het ons weten in het onderstaande commentaargebied.
Bedy Verificatie : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)