Coinbase uzlabo klientu atbalstu ASV un Indijā, iegādājoties Agara-maiņu, iegādājoties Agara
Coinbase uzlabo klientu atbalstu ASV un Indijā, iegādājoties Agara-maiņu, iegādājoties Agara
>
Coinbase iegādājas AGA balstītu atbalsta platformu Agara, lai piedāvātu "pasaules klases atbalstu klientiem". "Izmantojot šo pārņemšanu, mēs saviem klientiem varam piedāvāt jaunas personalizētas, inteliģentas un reāllaika atbalsta iespējas," sacīja birža. Pārņemšana arī apstiprina Coinbase stratēģiju paplašināt savu tehnoloģiju centru Indijā.
Coinbase uzlabo klientu atbalstu ar AI platformu
Coinbase kriptovalūtu birža otrdien paziņoja:
Šodien Coinbase paziņo, ka mēs pārņemam Agara, uz AI balstītu atbalsta platformu ar filiālēm Indijā un ASV.
"Mēs plānojam izmantot Agaras jaudīgu dziļo mācīšanos un sarunvalodas AI tehnoloģiju, lai automatizētu un uzlabotu mūsu klientu pieredzes (CX) rīkus," skaidroja Manish Gupta, inženierzinātņu EVP no Coinbase.
Viņš piebilda, ka CX uzlabojums "joprojām ir Coinbase galvenā prioritāte". Dažos pēdējos mēnešos uzņēmums ir apgriezis personālu, kurš atbalsta. Tika arī paziņots, ka ap telefona atbalstu un tiešraides ziņojumi tiks ieviesti ap gada beigām.
"Pārņemšana apstiprina mūsu apņemšanos piedāvāt klientiem pirmās klases atbalstu un ienes Agara plašo zināšanu un mašīnmācīšanās (ML) un dabiskās valodas apstrādi (NLP) inženiertehniskajā komandā no Coinbase" Guppa turpināja un pievienoja:
Šī iegāde mēs varam piedāvāt klientiem jaunas personalizētas, inteliģentas un reāllaika atbalsta iespējas.
Šā gada sākumā Coinbase paziņoja par savu stratēģiju uz struktūra Indijā . Uzņēmums sacīja, ka tā klātbūtne valstī strauji pieaug. Kopā ar Agara komandu "mēs turpināsim virzīt Coinbase misiju, lai palielinātu ekonomisko brīvību visā pasaulē," sacīja Guppa.
Kamēr pārņemšana ir "pakļauta parastajiem galīgajiem nosacījumiem un paredzams, ka tā tiks pabeigta šogad", sacīja Coinbase vadītājs:
Tas arī apstiprina mūsu stratēģiju, lai vēl vairāk paplašinātu mūsu tehnoloģiju centru Indijā.
Ko, jūsuprāt, Coinbase iegādājas Agara platformu, lai uzlabotu klientu atbalstu? Paziņojiet mums komentāru apgabalā zemāk.
bedy verifikācija : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)