A Coinbase javítja az ügyfélszolgálatot az USA-ban és Indiában az agar-tőzsdei vásárlások megszerzésével, agara megszerzésével

ma a Coinbase bejelenti, hogy átveszjük az Agara, egy AI-alapú támogatási platformot, amelynek fióktelepe van Indiában és az Egyesült Államokban.

"Azt tervezzük, hogy az Agaras erőteljes mély tanulási és beszélgetési AI technológiát használjuk az ügyfelek tapasztalatainak (CX) eszközeinek automatizálására és fejlesztésére" - magyarázta Manish Gupta, a Coinbase EVP -je.

Hozzátette, hogy a CX javulása "továbbra is a Coinbase kiemelt prioritása". Az elmúlt néhány hónapban a vállalat kinevezte a támogatást. Azt is bejelentették, hogy a telefonos támogatást és az élő üzeneteket az év végén vezetik be.

"Az átvétel megerősíti elkötelezettségünket, hogy ügyfeleink első osztályú támogatást nyújtsunk, és az Agara széles körű know-how-t hozza létre a gépi tanulásban (ML) és a természetes nyelvfeldolgozásban (NLP) a Coinbase mérnöki csapatába."

Ezt az akvizíciót új személyre szabott, intelligens és valós idejű támogatási lehetőségeket kínálhatjuk ügyfeleinknek.

Ez év elején a Coinbase bejelentette stratégiáját struktúra Indiában . A társaság azt mondta, hogy az országban való jelenléte gyorsan növekszik. Az Agara csapattal együtt "továbbra is vezetjük a Coinbase küldetését, hogy növelje a gazdasági szabadságot az egész világon" - mondta Guppa.

míg az átvétel "a szokásos végleges feltételek hatálya alá tartozik, és várhatóan ebben az évben fejeződik be" - mondta a Coinbase Manager: