Το Coinbase βελτιώνει την υποστήριξη πελατών στις ΗΠΑ και την Ινδία, αποκτώντας την Agara-changes αποκτώντας την Agara

>

Το Coinbase αποκτά μια πλατφόρμα υποστήριξης AGA Agara για να προσφέρει "υποστήριξη παγκόσμιας κλάσης για τους πελάτες". "Με αυτήν την εξαγορά, μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας νέες εξατομικευμένες, έξυπνες και σε πραγματικές επιλογές υποστήριξης", δήλωσε η ανταλλαγή. Η εξαγορά επιβεβαιώνει επίσης τη στρατηγική του Coinbase για την επέκταση του κέντρου τεχνολογίας της στην Ινδία.

Το Coinbase βελτιώνει την υποστήριξη πελατών με την πλατφόρμα AI

Η ανταλλαγή κρυπτογράφησης Coinbase ανακοίνωσε την Τρίτη:

Σήμερα η Coinbase ανακοινώνει ότι αναλαμβάνουμε την Agara, μια πλατφόρμα υποστήριξης με βάση την AI με υποκαταστήματα στην Ινδία και τις ΗΠΑ.

"Σχεδιάζουμε να χρησιμοποιήσουμε την Agaras ισχυρή τεχνολογία βαθιάς μάθησης και συνομιλίας για να αυτοματοποιήσουμε και να βελτιώσουμε τα εργαλεία εμπειρίας των πελατών μας (CX)", εξήγησε ο Manish Gupta, EVP της μηχανικής από το Coinbase.

Πρόσθεσε ότι η βελτίωση του CX "εξακολουθεί να αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για το Coinbase". Τους τελευταίους μήνες, η εταιρεία έχει πετάξει το προσωπικό για να υποστηρίξει. Ανακοινώθηκε επίσης ότι η τηλεφωνική υποστήριξη και τα ζωντανά μηνύματα θα εισαχθούν γύρω από το τέλος του έτους.

"Η εξαγορά επιβεβαιώνει τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε στους πελάτες μας υποστήριξη πρώτης κατηγορίας και φέρνει την εκτεταμένη τεχνογνωσία της Agara στη μηχανική μάθηση (ML) και την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) στην ομάδα μηχανικών από το Coinbase", συνέχισε ο Guppa:

Αυτή η εξαγορά μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας νέες εξατομικευμένες, έξυπνες και σε πραγματικές επιλογές υποστήριξης.

Στις αρχές του τρέχοντος έτους, ο Coinbase ανακοίνωσε τη στρατηγική του σε

Ενώ η εξαγορά "υπόκειται στις συνήθεις τελικές προϋποθέσεις και αναμένεται να ολοκληρωθεί φέτος", δήλωσε ο διαχειριστής Coinbase:

επαλήθευση bedy : Shutterstock, Pixabay, Wiki commons