Coinbase forbedrer kundesupport i USA og Indien ved at erhverve Agara-Exchange ved at erhverve Agara
Coinbase forbedrer kundesupport i USA og Indien ved at erhverve Agara-Exchange ved at erhverve Agara
>
Coinbase erhverver en AGA-baseret supportplatform Agara til at tilbyde "verdensklasse support til kunder". "Med denne overtagelse kan vi tilbyde vores kunder nye personaliserede, intelligente og realtidsstøtteindstillinger," sagde Exchange. Overtagelsen bekræfter også strategien for Coinbase til at udvide sit teknologicenter i Indien.
Coinbase forbedrer kundesupport med AI -platform
Coinbase Cryptocurrency Exchange annoncerede tirsdag:
I dag annoncerer Coinbase, at vi overtager Agara, en AI-baseret supportplatform med filialer i Indien og USA.
"Vi planlægger at bruge Agaras kraftfulde dyb læring og samtale AI -teknologi til at automatisere og forbedre vores kundeoplevelsesværktøjer (CX)," forklarede Manish Gupta, EVP for Engineering fra Coinbase.
Han tilføjede, at forbedringen af CX "fortsat er en højeste prioritet for Coinbase". I de sidste par måneder har virksomheden quintupled personalet til støtte. Det blev også annonceret, at telefonsupport og live -meddelelser vil blive introduceret omkring slutningen af året.
"Overtagelsen bekræfter vores forpligtelse til at tilbyde vores kunder førsteklasses support og bringer Agaras omfattende know-how i maskinlæring (ML) og Natural Language Processing (NLP) i ingeniørteamet fra Coinbase," fortsatte Guppa og tilføjede:
Denne erhvervelse Vi kan tilbyde vores kunder nye personaliserede, intelligente og realtidsstøtteindstillinger.
I begyndelsen af dette år annoncerede Coinbase sin strategi til
Mens overtagelsen er "underlagt de sædvanlige endelige forhold og forventes at være afsluttet i år," sagde Coinbase Manager:
Det bekræfter også vores strategi for yderligere at udvide vores teknologicenter i Indien.
Hvad tror du, at Coinbase erhverver Agara -platformen for at forbedre kundesupporten? Fortæl os det i kommentarområdet nedenfor.
bedy verifikation : Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
Kommentare (0)