Novo DAO visa resolver problemas de atendimento ao cliente da Web3

Novo DAO visa resolver problemas de atendimento ao cliente da Web3

ConsenSys, desenvolvedora Ethereum e controladora da MetaMask, lança VillageDAO para melhorar o envolvimento da comunidade e dimensionar o atendimento ao cliente para marcas Web3.

Em colaboração com LivePerson, um software de atendimento ao cliente baseado em inteligência artificial, a ConsenSys usará MetaMask para pilotar a plataforma.

A parceria primeiro tornou-se oficialmente em agosto de 2021, e ambas as empresas pretendem aproveitar os mecanismos de incentivo comunitário de uma DAO (organização autônoma descentralizada) para apoiar os usuários existentes e atrair novos.

O objetivo é “capacitar os usuários do MetaMask para obter o suporte que precisam, quando precisam” por meio da infraestrutura de inteligência artificial conversacional da LivePerson, disse a ConsenSys em comunicado.

A maioria das carteiras e exchanges criptográficas não são conhecidas pelo suporte oportuno e preciso para solução de problemas. Como tal, o Discord se tornou a fonte de referência para suporte ao cliente para Web3. Mas os servidores geralmente estão cheios de golpistas e o aplicativo não foi projetado para atender às necessidades crescentes da comunidade Web3.

“Queremos implementar princípios de descentralização em todas as nossas operações, e o suporte ao cliente também é [a] ponta da lança”, disse Dror Avieli, vice-presidente de sucesso do cliente da ConsenSys, em comunicado. “Através do VillageDAO, recompensamos os membros da comunidade que nos ajudam a melhorar a qualidade do envolvimento e aprendizagem da comunidade em todo o espaço Web3.”

VillageDAO é considerada a primeira oferta descentralizada de suporte ao cliente para Web3 e incentiva marcas e indivíduos a aderirem. Os indivíduos podem solicitar o status de especialista na plataforma VillageDAO e ser verificados por uma marca correspondente.

“Web3 tem tudo a ver com indivíduos ajudando uns aos outros”, disse Brian Haley, vice-presidente de marketing da LivePerson. À medida que mais pessoas se tornam especialistas verificados em produtos específicos, a esperança é que as marcas da Web3 sejam capazes de escalar e atender melhor sua crescente base de clientes.

Fundada em 1995, a LivePerson inventou recursos de chat ao vivo na web e mensagens de atendimento ao cliente para as marcas Web1 e Web2.

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A postagem da Web3 Novo DAO visa resolver problemas de atendimento ao cliente não é um conselho financeiro.