Le portefeuille numérique Bitcoin du Salvador touché par des problèmes techniques

Les problèmes d'accès au portefeuille, de retrait d'argent aux distributeurs automatiques et de vérification des données, ainsi que l'incapacité de déposer le bonus de 30 $ promis par Bukele étaient les problèmes les plus courants pour tous les utilisateurs de Chivo, selon des entretiens avec au moins 10 utilisateurs et des plaintes d'utilisateurs publiées sur Twitter et Facebook.

Melvin Vasquez, un tatoueur de 30 ans, a téléchargé Chivo mardi lorsque le Bitcoin La loi est entrée en vigueur, mais elle n’a plus pu s’appliquer depuis.

"Je veux voir si je peux acheter quelque chose, mais je ne peux même pas entrer", s'est plaint Vasquez après avoir essayé d'acheter une pizza dans un restaurant de la banlieue de San Salvador. "Tu aurais dû mieux te préparer... Ce n'est pas si pratique."

Les plaintes des utilisateurs se sont également accumulées dans l'App Store d'Apple et sur Google Play d'Alphabet.

"Je l'ai téléchargé et saisi toutes mes informations. Maintenant, lorsque j'essaie de me connecter à nouveau, il ne me le permet pas et ne reconnaît pas mon code PIN ni mon Face ID. Je n'ai pas d'autres options. Honnêtement, une très mauvaise application !" » a déclaré un utilisateur.

Bukele est intervenu mercredi pour gérer le somptueux déploiement de l'application de paiement qui sous-tend l'adoption du Bitcoin comme monnaie légale au Salvador. Chivo, qui promet des transactions sans commission et dont l'administration espère reprendre la banque non bancarisée, a été déconnectée à plusieurs reprises pour remédier aux problèmes.

Le gouvernement de Bukele vise à accueillir 2,5 millions de Salvadoriens, soit environ 39 % de la population, selon Chivo, du nom d'un mot local signifiant « bien ». Il a fait valoir que Bitcoin permettrait aux Salvadoriens d’économiser 400 millions de dollars en commissions de transfert de fonds chaque année.

Mais beaucoup de personnes qui envoient ou reçoivent des dollars au Salvador se méfient du Bitcoin. Certains ont exprimé leurs craintes de perdre de l’argent compte tenu de la forte volatilité de la cryptomonnaie.

Selon les données de Refinitiv, Bitcoin a connu des mouvements de trading quotidiens de 10 % ou plus 10 fois cette année, comme en 2020 et 2019. En 2018 et 2017, il y a eu 17 jours par an avec des mouvements de 10 % ou plus.

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(Reportage de Nelson Renteria à San Salvador ; reportage supplémentaire de Diego Ore à Mexico ; écrit par Anthony Esposito ; édité par Rosalba O'Brien)