La billetera digital Bitcoin de El Salvador sufre fallas técnicas

Problemas para acceder a la billetera, retirar dinero de cajeros automáticos y verificación de datos, así como no depositar el bono de $30 prometido por Bukele fueron los problemas más comunes para todos los usuarios de Chivo, según entrevistas con al menos 10 usuarios y quejas de usuarios publicadas en Twitter y Facebook.

Melvin Vásquez, un tatuador de 30 años, descargó Chivo el martes cuando el bitcóin La ley entró en vigor, pero no ha podido aplicarse desde entonces.

"Quiero ver si puedo comprar algo, pero no me deja ni entrar", se quejó Vásquez tras intentar comprar una pizza en un restaurante de las afueras de San Salvador. "Deberías haberte preparado mejor... No es tan conveniente".

Las quejas de los usuarios también se acumularon en la App Store de Apple y en Google Play de Alphabet.

"La descargué e ingresé todos mis datos. Ahora, cuando intento iniciar sesión nuevamente, no me deja y no reconoce mi PIN o Face ID. No tengo otras opciones. Honestamente, ¡una aplicación realmente mala!" dijo un usuario.

Bukele intervino el miércoles para gestionar el lujoso lanzamiento de la aplicación de pagos que sustenta la adopción de Bitcoin como moneda de curso legal en El Salvador. Chivo, que promete transacciones sin comisiones y su administración espera hacerse cargo del banco no bancarizado, ha sido desconectado varias veces para solucionar los fallos.

El gobierno de Bukele pretende que 2,5 millones de salvadoreños, alrededor del 39% de la población, descarguen Chivo, que lleva el nombre de una palabra local que significa "bueno". Ha argumentado que Bitcoin permitiría a los salvadoreños ahorrar 400 millones de dólares en comisiones de remesas cada año.

Pero muchas de las personas que envían o reciben dólares a El Salvador desconfían del Bitcoin. Algunos expresaron temores de perder dinero dada la alta volatilidad de la criptomoneda.

Según datos de Refinitiv, Bitcoin ha experimentado movimientos comerciales diarios del 10% o más 10 veces este año, como en 2020 y 2019. En 2018 y 2017, hubo 17 días al año con movimientos del 10% o más.

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(Reporte de Nelson Rentería en San Salvador; Reporte adicional de Diego Ore en Ciudad de México; Escrito por Anthony Esposito; Editado por Rosalba O’Brien)